Suporte: escreva para a gente direto do tTerm
O menu da conta agora tem “Obter ajuda”: a documentação e uma mensagem para o suporte direto do tTerm. A resposta chega no seu e-mail. Os dados técnicos que vão junto com a mensagem aparecem antes do envio, e você pode deixá-los de fora.
Por quê
Uma dúvida sobre o tTerm costuma surgir no meio do trabalho: uma máquina não conecta, um log não abre, algo não se comporta como você espera. Até agora, não dava para escrever para a gente de dentro do próprio tTerm. Era preciso procurar para onde escrever e lembrar qual versão e qual navegador você usava. Agora você escreve a mensagem direto no tTerm, e ele mesmo inclui a versão e o navegador.
Onde fica
O menu da conta, na parte de baixo da barra lateral, agora tem “Configurações”, “Conta”, “Idioma”, “Obter ajuda” e “Sobre nós”. “Obter ajuda” tem dois itens. “Documentação” abre docs.tterm.net no idioma em que o tTerm fala com você. “Escrever para o suporte” abre uma janela para você escrever para a gente.
Como escrever
No campo “O que aconteceu”, descreva com as suas próprias palavras o que houve e clique em “Enviar” ou pressione ⌘Enter (Ctrl+Enter no Windows e no Linux). A janela já avisa para onde vamos responder: o e-mail da sua conta. Uma cópia da sua mensagem chega lá na hora, para você também ficar com ela.
O que vai junto com a mensagem
Para a gente não precisar perguntar de novo, uma linha de dados técnicos vai junto com a sua mensagem. Nela estão a versão do tTerm Web, o seu navegador e o sistema dele, o seu plano e quantas máquinas você tem, por exemplo “tTerm Web 0.1.25 · Chrome 141, macOS · Plano Free · 3 máquinas”. Embaixo de “Anexar dados técnicos”, a linha aparece exatamente como vai ser enviada. Os seus comandos, a saída deles e as suas notas nunca vão junto. Se você não quiser anexar nem isso, desmarque a caixa, e só a mensagem vai.
Depois do envio
Quando a mensagem é enviada, a janela mostra “Mensagem enviada” e lembra para onde vai a resposta. E, se não der para enviar, a janela avisa e mostra um endereço para você escrever por conta própria.
Sobre nós
Ao lado, agora também aparece “Sobre nós”. Lá estão o site tterm.net, o nosso canal no Telegram, onde publicamos as notícias, e “Novidades” na documentação, onde está, versão por versão, o que mudou no tTerm Web.
No tTerm para Mac, o novo menu e “Escrever para o suporte” chegam com a próxima atualização. Os detalhes estão na documentação, na página “Obter ajuda”.